Secretaria de obras e urbanismo

Estou a três dias tentando falar com um analista , e a resposta é a mesma , na segunda de manhã não tinha ninguém , pediram para ligar as 14 , 14 também não tinha ninguém , depois não atendiam mais o telefone , tentei na terça ninguém atendeu, hoje quarta feira liguei 10 horas e pediram para ligar em 10 minutos estou a uma hora e ninguém atende o telefone , estamos em meio a pandemia , recessão econômica , e eu que tenho interesse em investir em Cotia não consigo nem que alguém me atenda um telefone na prefeitura, esse é o compromisso da secretaria de obras e urbanismo com a sociedade ? Preciso que no mínimo alguém atenda o telefone