Ouvidoria não existe!

Telefone da Ouvidoria só dá OCUPADO!!! Não tem respeito algum pelos contribuintes!!! Um absurdo. Em plena pandemia, com mais de 200 mil mortos no Brasil a prefeitura de Cotia, por meio dos seus funcionários que não entendem a santidade de uma vida humana, se recusam a fazer atendimentos telefônicos, OBRIGAM O CONTRIBUINTE a sair de casa, se aglomerar na prefeitura para receber informações que deveriam estar disponíveis no site, ou pior, que é o que está acontecendo comigo, não tem ninguém apto a auxiliar e não estão dispostos a fazer absolutamente nada!!! Pretendo iniciar um serviço de terraplanagem em um imóvel, quero saber quais os procedimentos para conseguir a licença e iniciar a obra e desde outubro do ano passado não consigo contato com a Secretaria de habitação, telefones desligados e que só atendem segundo o site uma vez por semana, porém arrisquei a minha saúde indo até a secretaria 2 vezes e não fui atendida. O responsável não estava e os demais funcionários não prestam informações. Agora, o IPTU e as cobranças são feitas rigorosamente!