Taxa de Manutenção Cemitério Jd. das Flores

Preciso pagar a taxa do cemitério Jd. das Flores que está em nome do meu pai Valter Severino Matos CPF: 055.428.958-08 que veio a falecer dia 03/11/18 e não consigo resolver em junho/19 recebi o carnê com a primeira parcela já vencida de 05/19 mandei email e pedi para me mandarem novos boletos claro que sem juros pois não estava com o boleto em 05/19 como iria pagar. Não obtive resposta até o presente momento necessito resolver o problema gostaria de uma atenção.